लोढ़ा का
कोई सवाल है? हम आपकी मदद के लिए मौजूद हैं!
हमारे उत्पादों, शिपिंग, रिटर्न और अन्य संबंधित प्रश्नों के उत्तर पाएं। यदि आपको फिर भी सहायता की आवश्यकता हो, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें - हमें आपकी सहायता करने में खुशी होगी।
आप किस प्रकार के उत्पाद बेचते हैं?
हम साड़ियों, दुपट्टों, कढ़ाई वाले कपड़ों और सादे कपड़ों सहित जातीय वस्त्रों का एक चुनिंदा संग्रह पेश करते हैं, जो डिजाइनिंग, पुनर्विक्रय या व्यक्तिगत स्टाइलिंग के लिए उपयुक्त हैं।
क्या आपके कपड़े बिना सिले हुए हैं या रेडी-टू-वियर हैं?
हमारे सभी कपड़े बिना सिले हुए टुकड़ों के रूप में बेचे जाते हैं। हम फिलहाल सिलाई या टेलरिंग सेवाएं प्रदान नहीं करते हैं। लेकिन हमारी साड़ियां और दुपट्टे रेडी-टू-वियर हैं।
मैं ऑर्डर कैसे दे सकता हूं?
बस हमारे कलेक्शन ब्राउज़ करें, अपनी पसंद के प्रोडक्ट कार्ट में डालें और चेकआउट पूरा करें। अगर आपको कोई समस्या आती है, तो हमसे संपर्क करें, हम पूरी प्रक्रिया में आपकी मदद करेंगे।
क्या मैं थोक या होलसेल ऑर्डर दे सकता हूँ?
जी हां । थोक पूछताछ या बड़ी मात्रा में खरीदारी के लिए, कृपया बी2बी कैटलॉग और मूल्य निर्धारण के लिए व्हाट्सएप या ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें। हम बुटीक और पुनर्विक्रेताओं की सहायता करने में प्रसन्न हैं।
भुगतान के कौन-कौन से तरीके उपलब्ध हैं?
हम अपने भरोसेमंद पेमेंट गेटवे, रेज़रपे के माध्यम से सुरक्षित और सुविधाजनक भुगतान विधियों की एक विस्तृत श्रृंखला स्वीकार करते हैं। आप निम्न तरीकों से अपनी खरीदारी पूरी कर सकते हैं:
~ क्रेडिट और डेबिट कार्ड (वीज़ा, मास्टरकार्ड, रुपे, अमेरिकन एक्सप्रेस, आदि)
~ यूपीआई (गूगल पे, फोनपे, पेटीएम, भीम और अन्य)
~ नेट बैंकिंग (सभी प्रमुख भारतीय बैंक समर्थित)
~ वॉलेट (पेटीएम, फोनपे, फ्रीचार्ज, मोबिक्विक, आदि)
~ ईएमआई विकल्प (चुनिंदा क्रेडिट कार्ड और प्रदाताओं पर उपलब्ध)
~ बाद में भुगतान करने की सेवाएं (पात्रता और सेवा प्रदाता की उपलब्धता के अधीन)
सभी लेन-देन एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन के साथ सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं, जिससे खरीदारी का सुरक्षित अनुभव सुनिश्चित होता है।
वापसी, धनवापसी और रद्द करना
आपकी वापसी नीति क्या है?
हम केवल क्षतिग्रस्त या गलत वस्तुओं की वापसी स्वीकार करते हैं । उत्पाद प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर आपको हमें सूचित करना होगा। वापसी का अनुरोध 2 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। कृपया हमारी पूरी वापसी और धनवापसी नीति देखें।
मैं रिटर्न या एक्सचेंज की प्रक्रिया कैसे शुरू कर सकता हूँ?
रिटर्न प्रक्रिया शुरू करने के लिए, कृपया support@lodhas.in पर ईमेल करें या अपने ऑर्डर नंबर और समस्या की स्पष्ट तस्वीरों के साथ हमें WhatsApp पर संपर्क करें। हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और आगे की प्रक्रिया बताएगी। एक्सचेंज केवल विशेष परिस्थितियों में ही लागू होता है, जब कोई वैकल्पिक वस्तु उपलब्ध हो।
रिफंड की प्रक्रिया में कितना समय लगता है?
लौटाया गया सामान प्राप्त होने और उसकी जांच हो जाने के बाद, आपका रिफंड 7-10 कार्य दिवसों के भीतर गिफ्ट कार्ड के रूप में या आपके मूल भुगतान विधि में प्रोसेस कर दिया जाएगा। आपके बैंक या सेवा प्रदाता के आधार पर रिफंड में अतिरिक्त समय लग सकता है।
क्या मुझे वापसी शिपिंग के लिए भुगतान करना होगा?
यदि वापसी का कारण क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत वस्तु है, तो वापसी शिपिंग लागत हम वहन करेंगे। हालांकि, यदि आप किसी अन्य कारण से (जैसे मन बदलने के कारण) उत्पाद वापस करते हैं, तो वापसी शिपिंग का खर्च आपको वहन करना होगा।
क्या आप एक्सचेंज की सुविधा देते हैं?
हम फिलहाल एक्सचेंज की सुविधा नहीं देते हैं। हालांकि, अगर उत्पाद में कोई गुणवत्ता संबंधी समस्या या त्रुटि है, तो हम उसे रिटर्न या रिफंड के माध्यम से हल करेंगे।
क्या ऑर्डर देने के बाद मैं उसे रद्द कर सकता हूँ?
जी हां, लेकिन केवल तभी जब ऑर्डर भेजा न गया हो। एक बार भेजे जाने के बाद, ऑर्डर रद्द करना संभव नहीं है।
शिपिंग और डिलीवरी
क्या आप पूरे भारत में शिपिंग करते हैं?
जी हां, हम विश्वसनीय कूरियर पार्टनर के माध्यम से पूरे भारत में शिपिंग की सुविधा प्रदान करते हैं।
क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग करते हैं?
जी हां, हम विश्वभर में शिपिंग करते हैं। अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग शुल्क और समय सीमा स्थान के अनुसार भिन्न-भिन्न होती है। ऑर्डर देने से पहले सहायता के लिए कृपया हमसे संपर्क करें।
डिलीवरी में कितना समय लगता है?
घरेलू ऑर्डर : 3-7 कार्यदिवस
अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर : 7-15 कार्य दिवस
प्रेषण से पहले प्रसंस्करण समय: 1-3 कार्यदिवस।
मैं अपने ऑर्डर को ट्रैक कैसे करूं?
एक बार पार्सल भेज दिए जाने के बाद, आपको ईमेल, व्हाट्सएप या एसएमएस के माध्यम से एक ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होगा। आप हमारे कूरियर पार्टनर की वेबसाइट के माध्यम से अपने पार्सल को ट्रैक कर सकते हैं।
सहायता और ग्राहक सेवा
मैं आपकी टीम से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
आप हमसे यहां संपर्क कर सकते हैं:
ईमेल : support@lodhas.in
~ व्हाट्सएप : +91-XXXXXXXXXX
प्रतिक्रिया समय: 24-48 घंटों के भीतर (सोमवार-शनिवार)
आपकी ग्राहक सहायता का समय क्या है?
हमारी टीम सोमवार से शनिवार तक , सुबह 11:00 बजे से शाम 7:00 बजे तक (भारतीय समयानुसार) उपलब्ध है।
क्या आप स्टाइलिंग या फैब्रिक के बारे में सुझाव देते हैं?
जी हाँ! अगर आपको कपड़ों के संयोजन चुनने या अपना लुक प्लान करने में मदद चाहिए, तो बेझिझक हमें मैसेज करें। हमें आपकी मदद करके खुशी होगी।
क्या आपका प्रश्न यहां सूचीबद्ध नहीं है?
हमें आपकी सहायता करने में खुशी होगी! यदि आपका प्रश्न इस अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (FAQ) में शामिल नहीं है, तो बेझिझक हमसे सीधे संपर्क करें।